Điều khoản & Điều kiện

Điều khoản và điều kiện (T&C) Ngày có hiệu lực: 1 tháng 12 năm 2024
‍Chào mừng bạn đến với Terra Verde X Pte Ltd, một công ty đã đăng ký Singapore với số đăng ký 202421100K với văn phòng đăng ký 68 CIRCULAR ROAD, #02 -01, SINGAPORE049422 (“chúng tôi”, “của chúng tôi”). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản và Điều kiện”).

Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

1. Định nghĩa
- Dịch vụ: Sản phẩm SaaS do Terra Verde X Pte Ltd cung cấp cho phép khách hàng tính toán giá carbon nội bộ và đánh giá chi phí chuyển đổi.
- Khách hàng: Đơn vị kinh doanh sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
- Báo cáo: Sản phẩm được tạo ra bởi Dịch vụ của chúng tôi, trở thành tài sản của Khách hàng sau khi thời gian hoàn tiền kết thúc.
- Tài khoản: Tài khoản đã đăng ký của Khách hàng trên nền tảng của chúng tôi.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm tải xuống bất kỳ Báo cáo nào, Khách hàng thừa nhận rằng họ đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này.

2. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của Singapore. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được chuyển sang trọng tài tại Singapore theo Quy tắc của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC). Chi phí trọng tài, bao gồm phí hành chính và phí trọng tài, sẽ được chia đều giữa các bên trừ khi trọng tài quyết định khác. Trọng tài viên sẽ được bổ nhiệm theo thỏa thuận chung của các bên, nếu không, Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC) sẽ bổ nhiệm trọng tài viên. Bất kỳ tranh chấp nào phải được đệ trình lên trọng tài trong vòng 12 tháng kể từ khi xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp. Trọng tài theo điều khoản này sẽ chỉ áp dụng cho các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan trực tiếp đến các Điều khoản và Điều kiện này, ngoại trừ các vấn đề được điều chỉnh bởi các thỏa thuận riêng biệt hoặc các quy định pháp luật hiện hành

‍3. Giới hạn trách nhiệmTerra Verde X Pte Ltd sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở lợi nhuận bị mất, mất doanh thu hoặc mất dữ liệu, phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc phụ thuộc vào Báo cáo. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào, cho dù trong hợp đồng, hành vi sai trái hoặc cách khác, sẽ không vượt quá số tiền mà Khách hàng đã trả cho Dịch vụ cụ thể mà từ đó khiếu nại phát sinh. Terra Verde X Pte Ltd sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi gián đoạn nào gây ra bởi các dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở bộ xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hoặc hệ thống truyền dữ liệu.

4. Cấp dịch vụ và giao hàng
Chúng tôi cung cấp ba cấp dịch vụ:
- Trọng tâm địa lý đơn: Giao báo cáo trong 4 ngày làm việc
- Trọng tâm địa lý khu vực: Giao báo cáo trong 7 ngày làm việc
- Trọng tâm địa lý toàn cầu: Giao báo cáo trong 10 ngày làm việc.

Nếu Terra Verde X Pte Ltd không cung cấp Báo cáo trong khung thời gian giao hàng đã thỏa thuận do các trường hợp không lường trước được, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại tiền một phần hoặc tín dụng cho các dịch vụ trong tương lai. Các biện pháp khắc phục như vậy sẽ được cung cấp theo quyết định riêng của Terra Verde X và tùy thuộc vào thỏa thuận chung. Thời gian giao hàng bắt đầu từ khi nhận được thanh toán và tải lên thành công tệp CSV và các câu hỏi được trả lời chi tiết và được nhà tư vấn chấp nhận. Các trường hợp không lường trước bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Terra Verde X, sự chậm trễ trong việc nhận thông tin cần thiết từ Khách hàng hoặc các sự kiện bất khả kháng. Khách hàng sẽ được thông báo kịp thời về bất kỳ sự chậm trễ dự kiến nào.

Bằng cách tải xuống Báo cáo, Khách hàng xác nhận đã nhận Dịch vụ và từ bỏ mọi quyền hoàn tiền hoặc sửa đổi theo các Điều khoản và Điều kiện này. Các báo cáo được chuẩn bị dựa trên dữ liệu và khung pháp lý có sẵn tại thời điểm giao hàng. Terra Verde X Pte Ltd không đảm bảo cập nhật Báo cáo trừ khi được ký hợp đồng theo các điều khoản riêng biệt.

‍5. Trách nhiệm của khách hàng
‍Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp dữ liệu chính xác, đầy đủ và kịp thời cần thiết cho việc chuẩn bị Báo cáo. Terra Verde X Pte Ltd sẽ không chịu trách nhiệm về sự không chính xác hoặc thiếu sót trong Báo cáo do thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác do Khách hàng cung cấp. Khách hàng đồng ý sử dụng Báo cáo như một công cụ tham khảo và thừa nhận rằng nó không thay thế cho lời khuyên chuyên nghiệp độc lập. Dữ liệu kịp thời đề cập đến tất cả các thông tin được yêu cầu và phản hồi cho các câu hỏi do Khách hàng cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ và Báo cáo của họ tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành trong thẩm quyền của họ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các yêu cầu của CBAM và ETS2.

Terra Verde X Pte Ltd không chịu trách nhiệm về các lỗi tuân thủ do Khách hàng sử dụng Báo cáo.

‍6. Khước từ
‍Các Báo cáo và khuyến nghị do Terra Verde X Pte Ltd cung cấp chỉ dành cho mục đích thông tin. Chúng không cấu thành lời khuyên pháp lý, tài chính hoặc tuân thủ quy định. Khách hàng được khuyến khích tư vấn các chuyên gia có trình độ về các vấn đề liên quan đến CBAM, ETS2 và các yêu cầu tuân thủ quy định hoặc tài chính khác. Terra Verde X Pte Ltd đảm bảo lợi tức đầu tư (ROI) cụ thể cho khoản thanh toán của Khách hàng cho Dịch vụ của chúng tôi. ROI này được tính dựa trên khoản tiết kiệm dự kiến hoặc giảm chi phí được xác định trong Báo cáo liên quan đến phí trả cho Dịch vụ. Bảo đảm này không mở rộng cho bất kỳ lợi nhuận kinh doanh chung nào hoặc các khoản đầu tư bên ngoài mà Khách hàng có thể thực hiện.

Việc tính toán ROI dựa trên mức tiết kiệm dự kiến hoặc giảm chi phí được xác định trong Báo cáo tại thời điểm giao hàng, sử dụng dữ liệu do Khách hàng cung cấp. Terra Verde X Pte Ltd không đảm bảo tiết kiệm hoặc lợi nhuận thực tế, có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nó. Xem Phần 8 cách chúng tôi đã định nghĩa ngoài tầm kiểm soát của nó.

7. Điều khoản thanh toán- Thanh toán được thực hiện trước thông qua Stripe hoặc các cổng được phê duyệt khác.
- Các khoản phí được tính bằng nội tệ của Khách hàng hoặc USD nếu không có sẵn.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, Khách hàng thừa nhận rằng họ đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này.

8. Chính sách hoàn tiền Hoàn tiền phải được yêu cầu hoàn tiền qua email đến refunds@terraverde.sgwithin 30 ngày kể từ ngày giao báo cáo.
- Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày phê duyệt.
- Điều kiện hoàn tiền sẽ vô hiệu sau khi báo cáo được tải xuống. Không hoàn lại tiền cho các báo cáo đã hoàn thành một phần hoặc nếu Báo cáo bị từ chối vì lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của Terra Verde X, chẳng hạn như thay đổi yêu cầu của Khách hàng hoặc ưu tiên kinh doanh sau khi công việc bắt đầu. Việc hoàn tiền sẽ không được xử lý sau khi Khách hàng tải xuống Báo cáo. Sẽ không hoàn lại tiền cho sự chậm trễ do Khách hàng không cung cấp dữ liệu cần thiết, trả lời các câu hỏi hoặc hoàn thành các hành động cần thiết để chuẩn bị báo cáo.

Ngoài ra, không hoàn lại tiền nếu Báo cáo không đáp ứng được kỳ vọng của Khách hàng do thay đổi nhu cầu kinh doanh hoặc ưu tiên của họ sau khi công việc bắt đầu. Hoàn tiền cũng sẽ không được thực hiện nếu Khách hàng không thông báo cho Terra Verde X Pte Ltd về bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong Báo cáo trong vòng 30 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng và trước khi báo cáo được tải xuống.

Hoàn tiền sẽ không được cấp cho các lỗi, thiếu sót hoặc không chính xác trong Báo cáo do dữ liệu không đầy đủ hoặc không chính xác do Khách hàng cung cấp. Thời hạn yêu cầu hoàn tiền trong 30 ngày bắt đầu kể từ ngày Báo cáo được gửi đến Khách hàng qua trang web của chúng tôi và bất kỳ khoản hoàn tiền nào sẽ không đủ điều kiện sau khi nó được tải xuống. Trong trường hợp Khách hàng không đạt được ROI được đảm bảo phí đã trả cho Dịch vụ, như được nêu trong Báo cáo, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Điều kiện hoàn tiền theo bảo lãnh này phải tuân theo các điều kiện sau:
a. Gửi dữ liệu chính xác: Khách hàng phải cung cấp dữ liệu đầy đủ, chính xác và kịp thời để chuẩn bị Báo cáo, như đã nêu trong Mục 5 (Trách nhiệm của Khách hàng).

b. Thực hiện Khuyến nghị: Khách hàng phải chứng minh rằng tất cả các khuyến nghị nêu trong Báo cáo đã được thực hiện đầy đủ trong khung thời gian quy định.

c. Các yếu tố độc lập: Đảm bảo ROI chỉ áp dụng cho Dịch vụ do Terra VerdeX Pte Ltd cung cấp. Các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của Terra Verde X, chẳng hạn như điều kiện thị trường bên ngoài, thay đổi quy định hoặc nhu cầu tham gia của bên thứ ba, được loại trừ khỏi bảo lãnh.

d. Quy trình xác minh: Khách hàng phải cung cấp bằng chứng chi tiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở báo cáo tài chính, chi tiết thực hiện dự án và các tài liệu hỗ trợ khác, để chứng minh rằng ROI không đạt được. Terra Verde X Pte Ltd sẽ xem xét và xác minh khiếu nại theo quyết định riêng của mình.

e. Hoàn thành tính toán: Nếu các tính toán trong Báo cáo chỉ ra rằng ROI đã đạt được, Dịch vụ được coi là đã hoàn thành, bất kể Khách hàng đã nhận được đầy đủ lợi ích hay chưa. Hoàn tiền theo đảm bảo ROI được xử lý theo quyết định riêng của Terra Verde X Pte Ltd và phải tuân theo các điều kiện nêu ở trên. Sẽ không hoàn lại tiền nếu Báo cáo đã được tải xuống và Khách hàng không đáp ứng các tiêu chí được liệt kê.

9. Hủy và chấm dứt - Khách hàng có thể hủy tài khoản của họ bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU (GDPR) (Quy định (EU) 2016/679) và Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Singapore 2012 (PDPA), đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành về xử lý và lưu giữ dữ liệu.- Nếu bị hủy trước khi giao báo cáo, hoàn tiền không được đảm bảo nếu công việc đã bắt đầu.

Một số điều khoản nhất định của các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Chấp nhận Trách nhiệm, Quyền sở hữu và Sở hữu trí tuệ, và Luật Điều chỉnh và Giải quyết Tranh chấp, sẽ tồn tại sau khi chấm dứt hoặc hết hạn thỏa thuận này.

Hoàn tiền cho việc hủy trước khi gửi báo cáo sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày phê duyệt, tùy thuộc vào điều kiện đủ điều kiện như được nêu trong Mục 8.

10. Quyền sở hữu và Sở hữu trí tuệ- Terra Verde X Pte Ltd giữ quyền IP đối với tất cả các phần mềm và phương pháp. - Các báo cáo thuộc sở hữu của Khách hàng sau khi tải xuống nhưng chỉ được cấp phép cho mục đích sử dụng kinh doanh nội bộ. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng Báo cáo tuân thủ các luật và quy định hiện hành trong khu vực tài phán của họ, bao gồm nhưng không giới hạn ở CBAM và ETS2. Terra Verde X Pte Ltd không đảm bảo rằng Báo cáo sẽ đáp ứng tất cả các yêu cầu tuân thủ ở mọi khu vực pháp lý. Các báo cáo được cung cấp bởi Terra Verde X Pte Ltd chỉ được Khách hàng cấp phép cho mục đích sử dụng kinh doanh nội bộ. Chúng không được chia sẻ, bán, sao chép hoặc phân phối cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản từ Terra Verde X. Bất kỳ phân tích, thông tin chi tiết hoặc đề xuất tùy chỉnh nào được cung cấp trong Báo cáo vẫn là tài sản trí tuệ của Terra Verde X Pte Ltd và chỉ được cấp phép cho Khách hàng để sử dụng nội bộ kinh doanh. Các Báo cáo phản ánh bối cảnh quy định và thị trường tại thời điểm giao hàng. Terra Verde X Pte Ltd không bắt buộc phải cung cấp các bản cập nhật hoặc sửa đổi cho Báo cáo trừ khi được ký hợp đồng theo các điều khoản riêng biệt.

11. Xử lý dữ liệu và quyền riêng tưTerra Verde X Pte Ltd sử dụng các biện pháp bảo mật và mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ tất cả dữ liệu Khách hàng được tải lên nền tảng của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa hợp lý để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về vi phạm bảo mật do các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba gây ra hoặc các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Terra Verde X Pte Ltd sẽ chỉ lưu giữ dữ liệu của Khách hàng chừng nào cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành. Sau khi chấm dứt tài khoản, dữ liệu của Khách hàng sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày trừ khi việc lưu giữ là cần thiết để tuân thủ pháp luật hoặc quy định.

‍12. Giao tiếp khách hàng
‍Tất cả các thông tin liên lạc chính thức giữa Terra Verde X Pte Ltd và Khách hàng sẽ được thực hiện thông qua địa chỉ email đã đăng ký của Khách hàng hoặc nền tảng Terra Verde X. Khách hàng có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc của họ. Terra Verde X không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thông tin liên lạc bị mất nào do thông tin liên hệ không chính xác hoặc lỗi thời. Tất cả các thông tin liên lạc từ Terra Verde X Pte Ltd đến Khách hàng sẽ được coi là đã gửi sau khi gửi thành công đến địa chỉ email đã đăng ký.Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo địa chỉ email của họ được theo dõi và hoạt động.

13. Bánh quy
Chúng tôi sử dụng cookie cho chức năng và phân tích. Tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi để biết chi tiết.

‍14. Bất khả kháng
‍Terra Verde X Pte Ltd sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản và Điều khoản này do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi của Thiên Chúa, thiên tai, đại dịch, hành động của chính phủ, đình công, mất điện hoặc hỏng internet.

‍15. Cập nhật các điều khoản và điều kiệnTerra Verde X Pte Ltd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khách hàng sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào thông qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nền tảng của họ. Những thay đổi quan trọng bao gồm, nhưng không giới hạn, các sửa đổi đối với các điều khoản thanh toán, chính sách hoàn tiền, thực tiễn bảo vệ dữ liệu và giới hạn trách nhiệm pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đó cấu thành việc chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện sửa đổi.

Các Điều khoản và Điều kiện này được cung cấp bằng tiếng Anh và sẽ được giải thích và thực thi bằng tiếng Anh.

16. Không miễn trừ
‍Việc Terra Verde X Pte Ltd không thực thi bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản & Điều khoản này sẽ không cấu thành sự từ bỏ điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác. Việc miễn trừ sẽ chỉ có hiệu lực nếu được thực hiện bằng văn bản và được ký bởi đại diện được ủy quyền của Terra Verde X Pte Ltd.

Các Điều khoản và Điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Terra Verde X PTelTD và Khách hàng về Dịch vụ và thay thế bất kỳ thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đó, dù bằng văn bản hay bằng miệng, mâu thuẫn với các Điều khoản này. Thông tin liên hệ: Đối với câu hỏi hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
Thư điện tử: support@terraverde.sg